Última actualización: 5 de junio de 2026
Esta política de devoluciones y reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de https://aeroespacial.net/.
Aeroespacial comercializa sus productos a través de una tienda online desarrollada con WordPress y WooCommerce. Las condiciones indicadas en esta página se aplican sin perjuicio de los derechos reconocidos a las personas consumidoras y usuarias por la normativa española y europea vigente.
1. Datos del vendedor
Vendedor: Aeroespacial
Domicilio: Camino Condesa, 4, 29640 Fuengirola, Málaga, España
Correo electrónico: aeroespacial@aeroespacial.net
Teléfono: 951 913 780
2. Derecho de desistimiento
Cuando la compra sea realizada por una persona consumidora o usuaria a distancia, esta tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de productos físicos, el plazo de 14 días naturales empieza a contar desde el día en que la persona consumidora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, recibe el producto.
Si un pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo empezará a contar desde la recepción del último producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, la persona consumidora debe comunicar su decisión mediante una declaración clara antes de que finalice el plazo indicado. Puede hacerlo escribiendo a aeroespacial@aeroespacial.net.
3. Modelo de formulario de desistimiento
La persona consumidora puede utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio:
A la atención de Aeroespacial, Camino Condesa, 4, 29640 Fuengirola, Málaga, España, email aeroespacial@aeroespacial.net:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto o productos:
- Número de pedido:
- Producto o productos:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Nombre de la persona consumidora:
- Domicilio de la persona consumidora:
- Correo electrónico utilizado en el pedido:
- Fecha de solicitud:
4. Condiciones para devolver productos por desistimiento
Los productos deberán devolverse en buen estado, completos, con sus accesorios, instrucciones, documentación y, cuando sea posible, en su embalaje original.
La persona consumidora será responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Aeroespacial podrá rechazar devoluciones de productos que no correspondan al pedido original, que hayan sido manipulados de forma indebida o que se encuentren incluidos en alguna de las excepciones legales al derecho de desistimiento.
5. Plazo para enviar la devolución
Una vez comunicado el desistimiento, la persona consumidora deberá devolver los productos a Aeroespacial sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunicó su decisión de desistir.
La devolución deberá enviarse a:
Aeroespacial
Camino Condesa, 4
29640 Fuengirola, Málaga
España
Se recomienda conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido recibida y procesada.
6. Gastos de devolución
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución del producto correrán a cargo de la persona consumidora, salvo que Aeroespacial indique expresamente lo contrario o salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o no conforme con el contrato.
Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o ha llegado dañado, Aeroespacial asumirá los costes razonables de devolución o facilitará una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
7. Reembolsos
Cuando proceda el reembolso por desistimiento, Aeroespacial devolverá los pagos recibidos de la persona consumidora, incluidos los gastos de entrega estándar correspondientes al envío inicial.
Si la persona consumidora eligió una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida por Aeroespacial, no se reembolsará el coste adicional derivado de esa elección.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que Aeroespacial haya sido informado de la decisión de desistimiento.
Aeroespacial podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que la persona consumidora haya presentado una prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que la persona consumidora haya aceptado expresamente otro medio de reembolso y siempre que no suponga ningún coste adicional para ella.
8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si el producto recibido es defectuoso, ha llegado dañado durante el transporte o no corresponde con el pedido realizado, la persona compradora deberá contactar con Aeroespacial lo antes posible a través de aeroespacial@aeroespacial.net.
Para facilitar la gestión, se recomienda incluir:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías del producto, embalaje y etiqueta de transporte, cuando proceda.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
Esta comunicación no limita los derechos legales de la persona consumidora, pero permite revisar la incidencia y ofrecer una solución de forma más ágil.
Cuando se confirme que el producto presenta una falta de conformidad, Aeroespacial ofrecerá la solución que corresponda legalmente, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según el caso.
9. Garantía legal
Los productos vendidos a personas consumidoras cuentan con la garantía legal aplicable en España.
Con carácter general, Aeroespacial responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Para productos nuevos, la garantía legal general es de 3 años desde la entrega. En el caso de contenidos o servicios digitales, cuando sean aplicables, el plazo general es de 2 años. Para productos de segunda mano, si se comercializan, podrá pactarse un plazo inferior, que en ningún caso será menor de 1 año.
La garantía legal no cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, golpes, manipulación incorrecta, instalación inadecuada, falta de mantenimiento, modificaciones no autorizadas o uso contrario a las instrucciones del fabricante.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados supuestos previstos por la normativa, entre ellos:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
- Grabaciones sonoras o de vídeo, programas informáticos o software precintado que haya sido desprecintado tras la entrega.
- Contenido digital no suministrado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo de la persona consumidora y con su conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
- Servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo de la persona consumidora y con su reconocimiento de que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente prestado.
- Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contratos de suscripción.
- Productos o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Aeroespacial no pueda controlar y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento.
Si un producto concreto no admite desistimiento por su naturaleza, se indicará cuando corresponda en la información del producto o durante el proceso de compra.
11. Cambios de producto
Aeroespacial no garantiza cambios directos de producto salvo que se indique expresamente en la ficha del producto o se acuerde por escrito.
Si la persona consumidora desea cambiar un producto por otro, podrá solicitar una devolución conforme a esta política y realizar una nueva compra, siempre que el producto sea susceptible de devolución.
12. Productos en oferta o con descuento
Los productos adquiridos en oferta, promoción o con descuento mantienen los derechos legales de desistimiento y garantía cuando sean comprados por personas consumidoras, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Si el reembolso procede, se devolverá el importe efectivamente pagado por el producto.
13. Pedidos no entregados o rechazados
Si un pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada de la persona destinataria, falta de recogida en el punto indicado o rechazo injustificado de la entrega, Aeroespacial podrá descontar del reembolso los gastos razonables ocasionados, siempre que proceda conforme a la normativa aplicable.
Si el pedido se devuelve a Aeroespacial por causas ajenas a la empresa, la persona compradora podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los gastos correspondientes, salvo que legalmente corresponda otra solución.
14. Compras realizadas por empresas o profesionales
El derecho legal de desistimiento indicado en esta política está previsto para personas consumidoras y usuarias.
Cuando la compra sea realizada por una empresa, autónomo o profesional que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no será aplicable el derecho legal de desistimiento de consumo, salvo que Aeroespacial lo acepte expresamente por escrito o exista una obligación legal específica.
15. Cómo solicitar una devolución o reembolso
Para solicitar una devolución, reembolso o revisión de incidencia, puede contactar con Aeroespacial:
Email: aeroespacial@aeroespacial.net
Teléfono: 951 913 780
Dirección: Camino Condesa, 4, 29640 Fuengirola, Málaga, España
En la solicitud se recomienda incluir el número de pedido, nombre de la persona compradora, producto afectado, motivo de la solicitud y cualquier documentación útil para revisar el caso.
16. Actualización de esta política
Aeroespacial podrá actualizar esta política de devoluciones y reembolsos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o técnicos.
La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.